Usługa Assistance jest świadczona w przypadku braku możliwości kontynuowania jazdy. Należy wtedy bezzwłocznie powiadomić Centrum Techniczne Volkswagen Financial Services (numer telefonu podany poniżej) i ustalić tryb dalszego działania.
+48 22 538 76 00 (Assistance czynne całą dobę)
Poniżej przykładowe sytuacje, w których należy skorzystać z usługi Assistance
-
Czerwona kontrolka na desce rozdzielczej;
-
Brak możliwości uruchomienia pojazdu;
-
Uszkodzone 2 i więcej opon.
Samochód zastępczy ma na celu zagwarantować użytkownikowi zachowanie mobilności.
Przypadki, w których przysługuje Użytkownikowi samochód zastępczy są wyszczególnione w zawartej z Volkswagen Financial Services umowie a w szczególności należą do nich:
-
Kolizja drogowa, która uniemożliwia kontynuowanie jazdy samochodem;
-
Awaria na drodze, która uniemożliwia kontynuowanie jazdy samochodem;
-
Przedłużająca się naprawa w serwisie.
Jaki samochód zastępczy i gdzie możesz go odebrać/zwrócić:
-
Organizowany jest samochód tej samej klasy;
-
Pojazd zastępczy podstawiony jest na miejsce awarii/kolizji ewentualnie do serwisu, do którego Twój samochód został zaholowany / jest naprawiany.
-
Zwrot pojazdu następuje w serwisie, w którym był Twój samochód naprawiany.
W jaki sposób uzyskać samochód zastępczy
W przypadku pytań lub konieczności uzyskania samochodu zastępczego, prosimy o kontakt z Centrum Technicznym Volkswagen Financial Services.
